성심복지센터

성심복지센터는 2012년 12월부터 정신건강토탈케어서비스를 실시하고 있습니다. 본 기관이 속한 동대문구 지역은 자살 사망률이 서울시 자치구 중 3위로 매우 높은 수준입니다. 성심복지센터는 지역사회의 사각지대에 놓여 정신질환으로 어려움을 겪고 있는 당사자와 가족들에게 좋은 친구, 이웃이 되어 주고자 하는 취지에서 시작되었습니다. 서비스의 내용은 1:1 맞춤형 개별 서비스이며 기본서비스에는 욕구사정, 건강관리, 일상생활관리, 사회적응, 취업지원, 위기관리를 포함하고 있습니다. 이 외에 부가서비스에는 가족상담, 문화체험 자원봉사활동 기회제공 및 소그룹 자조모임 지원 등의 서비스 제공하고 있습니다.

성심복지센터는 현재 다양한 지역사회 체계와 연계하고 있습니다. 동대문구 여러 사회복지관과의 협약을 통해 통합사례관리를 진행하고 있습니다. 또한 구청 사례관리팀에 의뢰하기도하며 지역사회의 여러 정신과 병원을 통해 대상자를 발굴해 정신건강토탈케어 기준(정신장애등급판정 및 정신과 진단 또는 소견을 받은 자)에 적합한지 확인 후 주민등록상의 주소지에 해당하는 동주민센터에 동행하여 서비스를 신청합니다. 서비스가 시작된 후에는 통합사례회의를 통하여 대상자의 욕구 사정 및 현재 상황을 파악하여 지속적인 사례관리가 될 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 통합사례관리는 이용자의 복합적인 문제를 자원연계를 통해 해소할 수 있는 방안이 늘어날 뿐 아니라, 여러 전문가들이 함께 논의하여 대상자에게 질 높은 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있습니다.

통합사례관리를 통해 향후 성심복지센터가 기대하는 것이 있습니다. 현재 협약을 맺고 있는 여러 복지관 이외에도 지역사회에 있는 다양한 정신과 병원과 협약을 할 예정입니다. 또한 동대문구에 속해있는 민간기관, 복지관, 단체, 자원봉사자 등 여러 자원과 연계하고 네트워크를 형성하여 사례관리가 활성화 되도록 하고자 합니다. 이러한 시스템 구축을 통하여 궁극적으로 이용자에게 만족도 높은 서비스를 제공하고 이용자들의 삶의 질이 향상되기를 기대합니다.