한국보건복지정보개발원 이대희 부장님

한국보건복지정보개발원 사회서비스운영부장으로 재직 중인 이대희입니다. 저는 기관통합 전 한국사회서비스관리원에 전자바우처 태동 초기인 2007년 11월에 입사하여 지금까지 사회서비스 관련 업무를 맡고 있습니다.
  한국보건복지정보개발원과의 기관통합(2011년 5월) 후부터 작년까지는 전자바우처 운영체계를 금융기관 위탁방식에서 자체 운영방식으로 전환하는 업무를 총괄 추진하였으며, 올해 2월부터 사회서비스운영부를 맡고 있습니다.

한국보건복지정개발원 사회서비스운영부는.. 제가 맡게 된 2월부터 확대 개편된 부서입니다. 기존 부서별로 분산되어 있던 8대 바우처 사업(노인돌봄종합서비스, 장애인활동지원, 산모신생아도우미, 가사간병방문, 지역사회서비스투자, 발달재활서비스, 언어발달지원, 임신출산진료비지원)에 대한 사업기준·자격·생성·결제 관리, 예탁금 관리 및 서비스제공비용 지불·정산, 카드 및 단말기 등 인프라관리, 제공기관 교육, 시스템 기능개선 등을 운영부로 일원화여 업무전문성을 향상시키고 원스톱 민원처리가 가능하도록 하였습니다.

지역사회서비스투자사업의 효율적 운영을 위해 개발원의 역할이 있다면.. ‘12년도는 전자바우처 운영체계 전환에 따른 시스템 적인 변화가 많은 한해였다면, 올해는 제공기관 등록제 확대, 포괄보조금제 도입 등 제도적인 변화가 많은 해입니다. 저희 정보개발원은 변화된 제도가 정착될 수 있도록 시스템 정비에 주력할 예정입니다. 또한 사용자 친화적인 시스템 개선, 현장의 목소리를 지속적으로 경청, 반영, 피드백하는 등 고객과의 소통강화, 고객 신뢰 향상을 위한 직원역량 강화 등을 중점 추진하여 “고객만족 원년의 해”가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 특히 지역사회서비스투자사업을 위해서는 보건복지부 및 지역지원단 지원 등을 통해 우수사업과 질 높은 서비스가 현장에 정착하는데 도움이 되도록 역할을 다하겠습니다.

저희 정보개발원은 지자체, 제공기관, 지원단 등과 같은 방향을 바라보고, 함께하는 기관으로 생각해 주셨으면 하는 바램이 있습니다. 부족한 점은 지적해 주시고, 잘한 점은 격려해 주시면서 함께 사회서비스 발전을 위해 노력하는 식구가 되었으면 합니다.
  정보개발원이 “고객만족 원년의 해”를 이룰 수 있기 위해서는 정보개발원 자체적인 노력뿐만 아니라 제공기관, 지자체 등에서 시스템을 사용하는 분들의 적극적인 의견개진이 필요합니다. 물론 제도적인 문제 등으로 인해 모든 의견을 반영하는 것은 어려울 수 있으나 가능한 시스템 사용자의 개선의견을 귀담아 듣고, 반영할 수 있도록 노력할 예정이오니 정보개발원이 추진하는 조사, 교육, 간담회 등에서 많은 의견을 주시길 부탁드립니다.
  마지막으로 서울시의 사회서비스 발전을 위해 항상 노력하시는 서비스 제공기관 및 서울시지역사회서비스지원단 임직원 여러분과 지자체 담당자 분들께 감사한 마음을 전합니다.